「何回言ってもできない…」「新人がすぐ辞めてしまう…」
もしかするとその原因、教え方にあるかもしれません。
この記事では、営業現場でよくある3つの失敗と、すぐ使える改善策を紹介します。
目次
失敗①：「お客さんと仲良くなろう」と言ってしまう
「薄いお客さんには早めに見切って、次いって」
→ 一見合理的だけど、新人には再現できない。
✅ 改善策①：再現できる言葉に変える！
- まずこの3つの質問をする：
- どこから来たか
- 何をしに来たか
- 何のバイクに乗っているか
- 「見に来ただけ」と言われたら…
→「ゆっくり見ていってくださいね」と一度離れる - 特定の車両を見ている人には…
→「どうぞ跨ってみてください」と前に出す
失敗②：「なんでそんなこともできないの？」と責めてしまう
「前も言ったよね？」「何回言えばわかるの？」
→ 相手を萎縮させ、成長意欲をしぼませてしまう
✅ 改善策②：未来に目を向けた声かけを
- 「次の新人も同じところでミスすると思うけど、どうやったらミスしなくなると思う？」
- 「僕ならこう言うけど、あなたならどう言う？」
→ 「考えさせる」声かけが育成の第一歩！
失敗③：「とりあえずやってみて」と丸投げしてしまう
「やっといて」「自分で考えて」は、新人にとって丸投げに感じられがち。
✅ 改善策③：3ステップで育てる！
- まず自分がやって見せる：「隣で見ててね」
- 次は新人がやる：「やってみて、横で見てるから」
- 最後は任せる：「終わったら教えて。一緒にチェックしよう」
教える → 一緒にやる → 見守る
この順番が鉄則です。
まとめ：新人育成の鍵は「伝える」じゃなく「伝わる」
- 感覚で教えない
- 怒らない
- 放置しない
再現できる言葉と、成長を引き出す声かけで
「信頼される指導者」を目指しましょう！
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