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営業でも部下指導でも、「結論から話す」ことが最も効果的です。
今回はその理由と、実際にどのような違いが生まれるのかをまとめます。
なぜ結論から話すべきなのか？
もちろん、結論を先に伝えることには多くのメリットがあります。
- 話が短くまとまる
- 相手にすぐ伝わる
- 理解度が高まる
結論を最初に聞くことで、
相手は「何について話しているのか」を明確に把握し、
集中して話を聞く体制を整えられます。
結論を最後に回すデメリットとは？
- 何の話かわからないまま聞き続けることになる
- 話の意味を想像しながら聞かなければならない
- 最後に結論がわかり、最初から話を思い返す必要がある
- 聞き手の負担が増え、誤解や混乱が起きやすくなる
つまり、結論が後になると、
聞き手が二度手間になり、ストレスを感じやすくなるのです。
まとめ
💬 ゆきヘル店長
伝わる話し方の基本は「結論ファースト」。
これだけで、営業トークも報告も格段にスムーズになります！
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